チャージバックの精算対象については、加盟店様向けポータルサイトより、以下手順にてご確認をお願い致します。
加盟店様向けポータルサイトにログインする
ログインURL:https://merchant.sbpayment.jp/mrp/customer-support-top
ユーザID、パスワードをご入力いただき、「ログインする」ボタンをクリックしてください。
![](https://support.sbpayment.jp/wp-content/uploads/2023/08/1.加盟店様向けポータルサイトにログインする.png)
顧客サポート→依頼・回答一覧を開く
![](https://support.sbpayment.jp/wp-content/uploads/2023/08/2.顧客サポート→依頼・回答一覧を開く.png)
条件を設定し案件を検索する
依頼管理番号や、依頼情報・トランザクション情報などで案件を検索
![](https://support.sbpayment.jp/wp-content/uploads/2023/08/3.条件を設定し案件を検索する.png)
依頼管理票を開く
3)の検索結果で表示された依頼管理番号をクリック
![](https://support.sbpayment.jp/wp-content/uploads/2023/08/4.依頼管理票を開く-1.png)
依頼管理票詳細画面にて「依頼・回答内容」タブをクリック
→「精算日」欄の日付にて精算状況を確認いただけます。
![](https://support.sbpayment.jp/wp-content/uploads/2023/08/4.依頼管理票を開く-2.png)
※原則、精算日が属する月の「末締」で精算させていただきます。
例)〇月度精算一覧を抽出する場合
▼チャージバックの5月度精算対象の決済を抽出する場合
- 依頼日/回答日情報タブの「精算日」欄へ日付を入力し検索
※「精算日」は依頼日/回答日情報タブの検索窓を広げていただくと表示されます。
- 日付:2023/05/01~2023/05/31
→5月度の精算対象決済が抽出できます。
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