3Dセキュア認証状況について

3Dセキュア認証状況の確認方法

※3Dセキュアについては、以下をご参照ください
3Dセキュアとは？メリットやデメリット、決済手順を解説

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顧客サポート→依頼・回答一覧を開く

「顧客サポート」⇒「決済情報確認」の順にクリックしてください。

各検索条件を指定することで、決済検索ができます。
※「トラッキングID」または「受注日時」は必須入力項目です。

決済を検索する

検索条件を指定して、検索ボタンをクリックすると該当する決済が表示されます。

請求情報を開く

検索結果に表示された「トラッキングID」をクリックします。

SBPS決済管理ツールの請求情報ページが開きます。

詳細情報タブを開くと3Dセキュアの区分・認証・ECIの情報が確認できます。

項目名	内容
3D区分	3Dセキュア（本人認証サービス）を利用した決済かどうかを表します。 3-Dセキュア　　 ：3Dセキュア1.0を利用した決済です。 EMV 3-Dセキュア：3Dセキュア2.0を利用した決済です。 空白 　　　　：3Dセキュアを利用していない決済です。
3D認証	OK（認証一致OK）/OK（認証一致）/OK（フリクションレス）：正常に3D認証が完了している決済です。 OK（未認証OK前）/OK（未認証）：3D認証対象外カードでの決済です。 OK（未認証OK後）：カード会社側で保留処理後、処理OKとなっている決済です。
ECI	カード会社から返却された場合のECIの値です。 01・06：3Dセキュアに適用しているカードですが、3Dセキュアパスワードを設定していないカードです。 02・05：3Dセキュアに適用しているカードで、なおかつ3Dセキュアパスワードが設定されているカードです。

チャージバック負担について

3Dセキュアの認証状況（チャージバック補償対象かどうか）は、「ECI値」の有無にて判断いたします。
認証結果「ECI値」は、SBPS決済管理ツールにてご確認いただけます。

3Dセキュア認証済みの決済において、原則「不正利用」を理由としたチャージバックは発生いたしません。
ただし、クレジットカード会員利用が前提である「キャンセル申出済み」「サービス未提供」など、「不正利用」以外を理由としたチャージバックは、3Dセキュアの認証状況に関わらず、加盟店負担の対象となり得ます。

3Dセキュア認証済みでもチャージバックが発生する場合は、主に以下の通りです。

• チャージバック理由が「不正利用」または「利用覚えなし」以外の理由の場合
  （商品未着・キャンセル申し出済み・会員クレーム 等）
• JCBカード・American Expressカード分の決済で
  月間での不正売上件数が５件以上かつ当月の全売上件数の８%以上である場合
  ※「本人認証サービス特約」に記載しております
• 与信金額と売上金額が相違する場合
• その他、決済機関（クレジットカード会社）の判断により、支払い拒否を免れることができない場合