継続課金（サブスクリプション課金）の課金処理がエラーとなった場合

はじめに

このページでは継続課金（サブスクリプション課金）決済の課金処理がエラーとなった場合の対応について記載します。

継続課金（簡易）におけるエラー対応方法

継続課金（簡易）解約通知の受信

継続課金（簡易）で何らかの理由により課金処理がエラーとなった場合、当社から加盟店様へ継続課金（簡易）解約通知を通知します。

通知内容、通知理由（エラー理由）および通知タイミングについては以下をご参照ください。
課金方式 – 継続課金（簡易） | Developer – SBペイメントサービス

エンドユーザーへのサービス停止を行う

継続課金（簡易）解約通知を受信した場合、対象のエンドユーザーへの請求は行われません。
加盟店様から対象のエンドユーザーへ案内のうえ、サービス提供停止などの対応を行います。

エンドユーザーがサービス利用の継続を希望する場合は、利用可能な決済手段で再度購入手続きを行っていただくようご案内ください。

継続課金（定期・従量）におけるエラー対応方法

エンドユーザーへの案内を行う

課金処理時にエラーが発生した場合、エンドユーザーが支払い方法として設定している決済手段の利用自体を解約している場合もございますが、
エンドユーザーの利用限度額超過など一時的な事由である可能性もございます。

加盟店様から対象のエンドユーザーへご連絡いただき、請求が完了していないお取引きのみ別の支払い方法でお支払いいただくか、
もしくは一度サービスを解約のうえ、別のお支払い方法で再度お申込みいただく等ご調整をお願いいたします。