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オーソリエラーの対応を行う

このページは与信処理時にオーソリエラーが発生した場合の対応方法に関して記載します。

本ページで説明する「オーソリエラー」は、決済機関側での与信処理時に、決済機関が与信NGと判断した場合に発生するエラーを意味します。

オーソリエラーの発生箇所は以下シーケンス図の「②オーソリエラー」が該当いたします。
主なエラー理由として、エンドユーザーの利用限度額超過、無効カードの利用、エンドユーザー事由などがあげられます。

なお、詳細なエラー理由はエンドユーザーの信用情報に関わるため、決済機関側からは開示されません。
オーソリエラー発生時はエンドユーザーから決済機関へお問合せいただく必要がございます。

※加盟店様と当社間の決済リクエスト処理において発生する「システムエラー」に関しては以下のページをご参照ください。
 関連リンク:システムエラーの対応を行う

オーソリエラーが発生した決済トランザクションの検索を行い、個別帳票画面へ遷移します。

関連リンク:SBPS決済管理ツールで決済トランザクションの検索を行う

関連リンク:加盟店様向けポータルサイトで決済トランザクションの検索を行う

個別帳票画面の「詳細情報」タブを選択します。

クレジット決済情報画面でエラーコードが表示されます。

各エラーコードの詳細については以下のページをご参照ください。
エラー理由メッセージ一覧

エンドユーザーへのご案内が必要な場合は、確認したエラー内容をお伝えのうえ、エンドユーザーからご利用のクレジットカード会社にお問合せいただくようご案内ください。

関連リンク:SBPS決済管理ツールで決済トランザクションの検索を行う

関連リンク:加盟店様向けポータルサイトで決済トランザクションの検索を行う

エラーとなっていた場合、金額、日時、サービスを確認する。

詳細なエラー理由はエンドユーザーの信用情報に関わるため、決済機関側からは開示されません。
エンドユーザーへ決済金額、日時、ご利用サービスをお伝えのうえ、エンドユーザーから決済機関へお問合せいただくようご案内ください。

リンク型のエラーコード:リンク型 – リンク型 エラーコード | Developer – SBペイメントサービス
API型のエラーコード:API型 – API型 エラーコード | Developer – SBペイメントサービス

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