チャージバック精算対象の確認方法

チャージバックの精算対象については、加盟店様向けポータルサイトより、以下手順にてご確認をお願い致します。

加盟店様向けポータルサイトにログインする

ログインURL：https://merchant.sbpayment.jp/mrp/customer-support-top
ユーザID、パスワードをご入力いただき、「ログインする」ボタンをクリックしてください。

顧客サポート→依頼・回答一覧を開く

条件を設定し案件を検索する

依頼管理番号や、依頼情報・トランザクション情報などで案件を検索

依頼管理票を開く

３）の検索結果で表示された依頼管理番号をクリック

依頼管理票詳細画面にて「依頼・回答内容」タブをクリック
→「精算日」欄の日付にて精算状況を確認いただけます。

※原則、精算日が属する月の「末締」で精算させていただきます。

例）〇月度精算一覧を抽出する場合

▼チャージバックの5月度精算対象の決済を抽出する場合

• 依頼日／回答日情報タブの「精算日」欄へ日付を入力し検索
  ※「精算日」は依頼日／回答日情報タブの検索窓を広げていただくと表示されます。

• 日付：2023/05/01～2023/05/31
  →5月度の精算対象決済が抽出できます。