「加盟店ポータルポケット」へログインできない場合

アカウントロック時の対応

SBPS決済管理ツールから対応（IP制限ありのみ）

  • PayCASの加盟店の方は、本機能をご利用いただけません
    ロックの解除については、サポートへお問い合わせください
    詳しくは問い合わせ先を参照してください

1.「加盟店管理者」のアカウントでSBPS決済管理ツールへログインします

2.サイドメニューから「システムツール」をクリックします

3.システムツール選択から「ユーザー作成・削除・ロック解除」をクリックします

4.ユーザー一覧でロックがかかっているユーザーの「ロック解除」ボタンをクリックします

SBPS決済管理ツールから解除できない場合

  • PayCASの加盟店の方は、本機能をご利用いただけません
    ロックの解除については、サポートへお問い合わせください
    詳しくは問い合わせ先を参照してください

1.ログイン画面で「ログインIDがロックされた際の解除はこちら」リンクをクリックします

2.SBPS決済管理ツール アカウントロック解除依頼で必要な情報を入力し「お問合せ内容の確認」ボタンをクリックします

  • 上記いずれの手順でも解決しない場合は、サポートへお問い合わせください
    詳しくは問い合わせ先を参照してください

パスワード変更

  • パスワードの変更はSBPS決済管理ツールから行います
    (本アプリからは変更できませんので、ご注意ください)
  • 本アプリはログインID/パスワードを一度入力してログインすると自動的に保存されます
    ログインID/パスワードが保存されることで、本アプリを共有して利用されている場合や、
    ご利用機種の盗難、紛失には十分ご注意ください
  • 盗難、紛失によって生じるお客様の損害については、当社はその責任を負いません
  • 端末認証が利用できる機種であればONにすることでセキュリティを高めることができます
  • 定期的にパスワードを変更していただく等、パスワード漏洩に対する対策をお願いします

1.パスワードを変更したいアカウントでSBPS決済管理ツールへログインします

2.サイドメニューから「パスワード変更」をクリックします

3.「旧パスワード」に現在のパスワード、
「新パスワード」「確認用」に新たに設定したいパスワードを入力し、
「変更」ボタンをクリックします

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